📜 Términos y Condiciones – Productos Tinku

Bienvenido(a) a Productos Tinku.
Al navegar por nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas los siguientes Términos y Condiciones, que aseguran una relación clara y segura entre tú (el cliente) y nosotros (la tienda).

🛍️ 1. Identificación de la empresa

Productos Tinku es una tienda virtual registrada en Perú dedicada a la venta de productos naturales, cosméticos y bienestar.
Si tienes consultas, puedes escribirnos a:
📧 ventas@productostinku.com

💻 2. Uso del sitio web

Al acceder a https://productostinku.com aceptas usarlo de forma responsable y conforme a la ley.
Está prohibido utilizarlo para:

Actividades fraudulentas, ilegales o que puedan dañar a terceros.
Publicar contenido falso, ofensivo o que infrinja derechos de autor.

Nos reservamos el derecho de restringir el acceso al sitio en caso de uso indebido.

🧾 3. Productos y precios

Todos los precios están expresados en soles (PEN) e incluyen IGV, salvo que se indique lo contrario.
Los precios y promociones pueden cambiar sin previo aviso, pero se respetarán los vigentes al momento de realizar la compra.
Las fotografías son referenciales; pueden existir leves variaciones en presentación o empaque.

🚚 4. Envíos y entregas

Realizamos envíos a nivel nacional mediante empresas de transporte certificadas.
El plazo de entrega depende de la ubicación del cliente.
En caso de demora por causas externas (clima, transporte, huelga, etc.), notificaremos al cliente.
Es responsabilidad del cliente brindar una dirección correcta y disponible para recibir el pedido.

💳 5. Pagos

Aceptamos pagos seguros mediante:

Tarjetas de crédito o débito.
Los pagos son procesados por pasarelas certificadas; Productos Tinku no almacena los datos de tus tarjetas.

🔁 6. Cambios y devoluciones

Se aceptan cambios o devoluciones solo en productos con fallas de fábrica o error en el envío.
El reclamo debe realizarse dentro de los 7 días hábiles posteriores a la entrega.
El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con boleta o factura.
Para iniciar un reclamo, escríbenos a:
📧 ventas@productostinku.com

🧾 7. Comprobantes de pago

Emitimos boleta o factura electrónica según los datos proporcionados al realizar la compra.
Una vez emitido el comprobante, no es posible modificar el tipo de documento ni el número de RUC o DNI.

🔒 8. Privacidad y protección de datos

Tu información personal será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad y la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales del Perú.
Usamos tus datos únicamente para procesar pedidos, enviar comunicaciones necesarias y cumplir con obligaciones legales.

⚖️ 9. Libro de Reclamaciones

Ponemos a disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual para atender cualquier inconveniente.
Tu reclamo será gestionado conforme al procedimiento establecido por INDECOPI.

🔄 10. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario.
Las versiones vigentes estarán siempre disponibles en nuestro sitio web y se aplicarán desde su publicación.